DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es www.bluetoothmobile.eu, en adelante, “BLUE TOOTH,S.L.”, con domicilio a estos efectos en Alameda Principal nº11 6º1,29001, Málaga, (España) número de C.I.F. B-92 232 511 inscrita en el Registro, Constituida 23/04-2001 - Registrada: 21/05/2001 - Tomo: 2768 - Libro: 1681 - Folio:109 - Sección: 8 - Hoja: MA-48346 - Inscripción: 1 Correo electrónico y/o teléfono de contacto info@bluetoothmobile.eu

CONDICIONES DE USO

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de Usuario, que acepta los términos y condiciones generales de uso para poder utilizar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. Dichas condiciones se exponen a continuación:

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de “BLUE TOOTH S.L”. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal. Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas. La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas. El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal de tienda online. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial. Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones. El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de La empresa, la cual manifiesta que es titular de ficheros con datos de carácter personal debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y que, en virtud de lo establecido en la LOPD, manifiesta que ha obtenido dichos datos de forma legal y cumpliendo las disposiciones establecidas en la normativa de protección de datos de carácter personal. El encargado del tratamiento única y exclusivamente accederá y tratará los datos contenidos en los ficheros conforme a las instrucciones del responsable y únicamente los utilizará o aplicará para realizar, por cuenta del responsable, los servicios específicamente contratados.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“BLUE TOOTH S.L” es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma. Todos los derechos están reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La empresa.

RESPONSABILIDAD

El portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas. Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del portal.

El propietario de la web excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de: a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen. b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios. c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web.

CÓMO COMPRAR:

La forma de pago de la tienda online será por pago de tarjeta de crédito. Para el envío del producto se hará a través de una empresa de paquetería. En caso de necesidad de realizar devoluciones, se hará a través de una empresa de paquetería, correo, y los costes se hará cargo el cliente.

POLÍTICA DE COOKIES

La empresa informa de su política de cookies, cumpliendo así con lo previsto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando su ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador. La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su consentimiento mediante la activación de las cookies en su navegador, no se enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra. El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este portal, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades de la web. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre Empresa y Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga

GARANTIA

Condiciones y garantía

Precios válidos, salvo error tipográfico/informático y sujetos a posibles cambios. Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por lo que se sugiere a los usuarios la comprobación de los mismos de forma habitual, en tanto las modificaciones que se realicen, entrarán en vigencia y serán plenamente operativas desde su publicación. BLUE TOOTH S.L es un comercio 100% legal afincado en España, es por ello que para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. BLUE TOOTH S.L ofrece un periodo de prueba de 7 días (periodo de desistimiento) desde la recepción del artículo por el cliente para comprobar cualquier avería o desperfecto que tuvieran los artículos de fábrica. Además dispone de 24 horas desde la recepción del artículo para comprobar que dicho artículo no presenta roturas en la pantalla, golpes visibles o cualquier desperfecto físico que afecte al funcionamiento, en ese caso deberá notificarlo antes de 24h desde su recepción. Superado este plazo, no se admiten reclamaciones, y es el fabricante quien se hace cargo de la garantía de los productos durante un plazo de 24 meses si el problema en su dispositivo se debe a un problema de defecto de fabricación (a excepción de las baterías, los cargadores o cualquier otro elemento que se conecte directa o indirectamente a la red eléctrica, o que no sea parte indivisible del dispositivo principal, estos tienen garantía de 3 meses), a partir de la fecha indicada en el justificante de compra. Para tener derecho de garantía, hay que conservar dicho justificante. Antes de ser enviados, todos los productos pasan un estricto control de calidad y están testeados por técnicos cualificados. Si aun así, usted detecta algún defecto en el producto en el periodo de pruebas ya estipulado, puede enviar de vuelta dicho artículo con todos sus accesorios, y cuando se verifique que ha sido entregado en perfectas condiciones y sin aparentes signos de uso, se reemplazará por uno nuevo (con las mismas condiciones que el envío original), se reparará si procede, o se le reembolsará el valor del artículo en origen, y en ningún caso se reembolsara el importe de los gastos de envío y manipulación, tal y como establece la Legislación Española: BOE núm. 287 de 30 de Noviembre de 2007, TITULO III, Art. 101, Párrafo 1 (https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555). Si en la recepción de su paquete observa que éste ha llegado en malas condiciones, detecta la falta de algún componente o algún problema visible en el dispositivo, deberá enviarnos en las primeras 24h una prueba gráfica en forma de fotografía o vídeo en donde se muestren los daños y los datos de envío en el paquete incluyendo el localizador. Además, será necesario que adjunte alguna descripción que describa el problema de la manera más concisa posible. Pasadas dichas 24h tras la recepción no admitiremos reclamación alguna de esta índole, como vienen siendo, golpes, marcas en chasis, roturas de pantalla, etc… debiendo también pasar parte de incidencia inmediatamente a la agencia de transporte que le hizo entrega del paquete.

Sólo se aceptarán garantías de productos que fallen por problemas de fábrica o por componentes defectuosos. Se anulará la garantía si el problema se debe a: - Alguna incorrecta utilización, manipulación, mantenimiento o desgaste con el uso por parte del cliente o cualquier desperfecto/avería en la que el cliente haya intervenido. - Daños causados por desastres naturales, inundaciones, incendio o accidentes. - Problemas de software, virus, pérdidas de imei, errores de configuración o incompatibilidades de software provocados por el cliente directa o indirectamente. - Componentes rotos o dañados sometidos a impacto (golpes), sobrepresiones o humedades. - Incorrecta reparación, modificación o ampliación del dispositivo por parte del cliente o de técnicos no autorizados. - Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía o de la etiqueta de número de serie del fabricante de todos los productos. Para hacer uso de la garantía será necesario el envío de alguna prueba gráfica por parte del cliente (pequeño vídeo y fotografías de buena calidad tanto de los laterales del dispositivo como de la parte frontal y trasera) vía correo electrónico que corrobore el problema, junto a una descripción de la incidencia lo más concisa posible. Si el problema no pudiera ser subsanado por el cliente haciendo uso de toda la ayuda que aportásemos, tras la recepción de dicha prueba gráfica y su análisis le facilitaríamos la dirección del servicio técnico al que enviar el artículo junto a las instrucciones para el envío. Este envío deberá realizarse por correo certificado y los gastos de envío correrán por parte del cliente. Tendrá que enviar el dispositivo debidamente empaquetado, y para devoluciones deberá enviar el terminal con todos sus componentes tal cual lo recibió.

Los costes de la reparación o sustitución correrán por parte de BLUE TOOTH S.L, siempre y cuando la avería del producto entre dentro de los términos de la garantía No podemos aceptar devoluciones sin causa probada. Pedimos por favor seriedad y seguridad en que está adquiriendo el artículo que desea. No aceptaremos reclamación alguna en el caso de la eventual recepción de un artículo con un color distinto al elegido. El usuario/cliente, se compromete a que los datos personales facilitados para el envío son veraces y completos (nombre completo con los 2 apellidos, dirección postal detallada, código postal y localidad) en su totalidad y se hace responsable de modificar los mismos en caso de error contactando con nosotros para ello. Si es requerido, el usuario deberá poder proporcionar alguna prueba en la que aparezcan dichos datos, tales como facturas, certificado de empadronamiento, copia de DNI o comunicaciones oficiales de la Administración pública. En caso contrario, BLUE TOOTH S.L no aceptará reclamaciones de ningún tipo, reservándose BLUE TOOTH S.L, el derecho a excluir de los servicios o información solicitada a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Si es requerido, el usuario deberá proporcionar una copia de su DNI en vigencia para demostrar su edad. En caso contrario, BLUE TOOTH S.L no aceptará reclamaciones de ningún tipo. Stock: Si no hubiese stock, se cancelaría el producto (con la devolución del dinero integro). Aunque si bien, el cliente lo prefiere, podría escoger otro artículo de la tienda abonándose la diferencia. Regalos: Todo aquellos componentes/packs señalados como "Regalo", "Piezas extra" o "Piezas de repuesto", “segunda batería” no forman parte del precio final (de ahí el termino regalo) y están sujetos a disponibilidad, por lo que BLUE TOOTH S.L no aceptará ninguna reclamación por la no recepción, sustitución del componente/pack de regalo por otro, o recepción defectuosa de algún componente que entrase dentro del ya mencionado pack de regalo. Regalos como protectores de pantalla, se enviarán normalmente instalados en el dispositivo. Precinto: Ya que cada artículo debe ir acompañado de un adaptador europeo de corriente, debe ser retesteado antes del envío y configurado en castellano, y además suele llevar instalado un protector de pantalla tal y como se explica en el punto anterior, en ocasiones no queda más remedio de romper el precinto original de la caja para llevar a cabo todo lo descrito. Descripciones: En general, cuidamos mucho que las descripciones sean 100% verídicas, pero en ocasiones puede haber errores tipográficos o informáticos, por lo que recomendamos que se nos consulte cualquier duda al respecto, ya que no se aceptan devoluciones por errores de este tipo. Almacenamiento interno: La capacidad que se muestra en todos los anuncios es el almacenamiento en bruto (capacidad total) indicado por el fabricante, y se ve menguada por el espacio que ocupa la partición del sistema operativo (que no se indica en el espacio total del dispositivo), sus archivos de sistema, la partición para instalar aplicaciones y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo. Esto ocurre con todos los dispositivos, sea de la marca que sea (Samsung, Apple, LG, Sony, etc). Por lo que BLUE TOOTH S.L no aceptará reclamación alguna con respecto a esto. Un dispositivo con 4GB de almacenamiento, tendrá disponible alrededor de 1,8GB. Con 8GB, tendrá disponible alrededor de 5.3GB, y así sucesivamente. ROMs e Idiomas en artículos de importación: Todos los artículos son enviados con una ROM internacional en la que se encuentra el idioma castellano por defecto. En los artículos de importación, las ROMs originales tan sólo disponen de los idiomas Chino e Inglés, por lo que el resto de idiomas son añadidos a dichas ROMs originales, reinstalando esta ROM actualizada en los dispositivos antes de ser enviados. Es posible que la traducción en algunos casos no sean completas al 100%. En todo caso las principales funciones estarán disponibles en castellano. Por ello BLUE TOOTH S.L no aceptará reclamación alguna con respecto a esto. En todo momento podrá contactar con nosotros para que le ayudemos a actualizar su dispositivo si desea cambiar la ROM instalada. Precios: Nuestra filosofía es simple e intentamos hacer honor a nuestro nombre en todo momento. Siempre intentamos tener los mejores precios, los más competitivos del mercado, obteniendo una ganancia justa y ofreciendo el mejor servicio posible. Para ello actualizamos diariamente todos nuestros precios para que nuestros clientes no paguen ni un euro más de lo necesario. Por lo cual no podremos aceptar reclamación alguna por compras realizadas en días anteriores a la actualización de los precios en cualquier artículo. Tenga en cuenta que si el precio se incrementara en algún artículo por cualquier motivo, jamás le reclamaremos la diferencia para procesar el pedido.

Los pedidos cuyo sistema de pago seleccionado sea el de transferencia o ingreso bancario, tendrán que ser abonados (o justificados su pago mediante el envío del comprobante de pago) en las siguientes 48h tras confirmar el pedido para poder mantener la oferta que obtuvo al confirmar su pedido. En el caso de experimentar un problema de Software (actualización errónea, virus, cierre de aplicaciones, bloqueos, reinicios, etc...), logrará solucionarlo reseteando el dispositivo, restableciendo los valores de fábrica o instalando un nuevo firmware/rom. Pasado el tiempo de desistimiento, la garantía no cubre estas situaciones. Toda conversación entre BLUE TOOTH S.L y el cliente/usuario es totalmente confidencial y por lo tanto quedará prohibida y penada por la ley su difusión mediante cualquier tipo de medio. Para la resolución de cuantas divergencias y litigios puedan producirse entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución de lo convenido en las Condiciones y Garantía, o de cualquier otro contenido de esta tienda online, las partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o justificación que pudiera corresponderles Asistencia técnica: El procedimiento para solicitar asistencia técnica, pasa por informar al vendedor de la incidencia ocurrida en el correo que aparece en la web del mismo, tras el contacto se intentara poder solucionar el incidente telemáticamente, de no ser posible, se facilitara al usuario un pdf que debe rellenar junto con un número de autorización de rma para que proceda al envío del terminal, para evaluar si este cumple los requisitos de garantía y proceder a la reparación o sustitución, o si en su defecto no cumple dichos requisitos, se proceda a efectuar un presupuesto de reparación fuera de garantía Devoluciones: En caso de devoluciones el proceso es el mismo, y el único requisito que se solicita es que el terminal se envíe y reciba en el mismo estado que usted lo recibió, es decir que este nuevo y sin marcas de uso alguna, con todos sus accesorios y embalajes. En caso de cumplir con los requisitos de devolución, BLUE TOOTH S.L dispone de hasta 30 días para proceder a la devolución del importe del producto. Servicio técnico: El servicio técnico, es una empresa especializada en el sector, y dedicada a la reparación y tramitación de garantías, la cual no tiene vínculo alguno con BLUE TOOTH S.L, para así garantizar la imparcialidad en sus informes, siendo su deber de contratación, reflejar el estado en el que recibe los dispositivos, aportando el mismo todas las pruebas que fueren necesarias para este propósito. Gastos de envío: Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta siempre correrán a cargo del cliente. Fuera de garantía: Todos aquellos terminales que se encuentren fuera de garantía con causa justificada y verificada por el servicio técnico, se procederá a realizar un presupuesto de reparación fuera de garantía, siendo el cliente libre de aceptarlo o no, pero en caso de no aceptarlo tendrá un coste de 8€ por costes de gestión del servicio técnico. Debiendo el cliente tener presente antes de enviar el dispositivo, que el problema no ha sido causado por causas ajenas a defecto de fabricación, tales como caídas, flasheos incorrectos, manipulación de sistema, roturas, roturas de pines de lectores sim, introducción de bandejas sim al revés, violación precintos de garantía, perdidas de imei, no saber configurar el terminal, etc… (toda causa ajena a defectos de fabricación).

AL RELIZAR LA COMPRA ACEPTAS ESTAS CONDICIONESENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido? Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra? El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Si vives en la península, el plazo de entrega es de 3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días. ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío? Los gastos de envío a la Península, los paga la empresa, las paga el cliente cuando se equivoca de terminal. Para el resto de Europa, los gastos de envío son de 15,00 EUR + IVA. ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido? Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el número de atención al cliente. ¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio? Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección tu correo electrónico especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver. Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de quince días desde la realización del pedido siempre y cuando el terminal tenga un fallo de fabricación.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones por fallo de fabricación en tu nombre de dominio son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución por fallo de fabricación, recibirá un terminal de las mismas características en un plazo de 10 días.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

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